崗位職責:
1、通過1688平臺阿里旺旺、千牛等在線聊天工具接待客戶,提供專業(yè)的售前售后咨詢,引導客戶下單,回答顧客有關(guān)
產(chǎn)品的各種疑問;
2、客戶日常訂單對接發(fā)貨,核對貨款。售后處理。
3、阿里旺旺
crm客戶跟進管理,潛在客戶的激活,日常老客戶維護跟進。
4、跟進訂單,解決客戶
物流查件、催單等,并處理異常情況;
5、處理
產(chǎn)品退換貨、客戶投訴及破損補發(fā)跟進等,及時協(xié)調(diào)倉庫進行調(diào)配;
崗位要求:
1.性格開朗,具有較強的溝通表達能力,學習能力。
2.具有客戶服務(wù)意識,第一時間為客戶解決問題,有強烈的成交欲望。
3.具有一定的抗壓能力,工作認真負責,積極主動,有團隊合作精神。
4.熟悉計算機基本操作,打字50字/分以,上熟練使用辦公軟件
福利待遇:
1、富有競爭力的薪資:基本薪資+績效+年終獎.
2、醫(yī)社保:繳納五險;
3、
培訓:提供崗位的內(nèi)、外部
培訓;
4、晉升空間:按職級晉升。
5、假期:帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日等;
6、員工活動:節(jié)日福利、下午茶、生日會、年終尾牙、戶外活動、國內(nèi)外
旅游等團體活動
7、上班時間:8:30-12:00 14:00-18:00 ,月休6天