薪資:
¥3500-4500元/月
福利:
要求:
學歷不限 | 經(jīng)驗不限 | 語言不限 | 年齡不限
地址:
南平市-武夷山市(三澗客茶業(yè)(瑞景山莊21)旗山路21號瑞景山莊21棟)導航
人數(shù):
招聘1人
時間:
08:30-18:00|
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
核心職責
- 受理客戶咨詢:通過電話、在線聊天、郵件等渠道,解答客戶關(guān)于
產(chǎn)品使用、售后政策、退換貨流程等問題。
- 處理客戶投訴:記錄客戶反饋的問題(如
產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)瑕疵等),耐心溝通并協(xié)調(diào)解決,降低客戶不滿。
- 跟進售后流程:負責退換貨、維修、退款等業(yè)務(wù)的跟進,確保流程順利進行,及時向客戶反饋進度。
- 維護客戶關(guān)系:主動回訪客戶,了解
產(chǎn)品使用情況,收集建議,提升客戶滿意度和忠誠度。
輔助職責
- 記錄與反饋:整理客戶問題和處理結(jié)果,形成報告反饋給相關(guān)部門(如
產(chǎn)品、
銷售),助力改進
產(chǎn)品或服務(wù)。
- 遵守服務(wù)規(guī)范:按照公司制定的售后流程和話術(shù)標準開展工作,確保服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一。
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三澗客茶業(yè)(瑞景山莊21)旗山路21號瑞景山莊21棟
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更新于:2025-09-01
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