【崗位薪資】8-9k具體面談
【上班時間】09:00-12:00,13:30- 18:00
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)
客服團隊日常工作及排班;
2、
客服團隊
培訓(xùn)、考核、激勵和管理;
3、制定工作流程,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化
客服流程及服務(wù)效率;
3、針對于售前、售中、售后出現(xiàn)的問題,及時準(zhǔn)確指導(dǎo)
客服處理,跟進(jìn)結(jié)果提高客戶滿意度,工作能力及效率;
4、收集客戶反饋的意見,了解并分析客戶需求并以改善;
5、對接云倉,負(fù)責(zé)店鋪
數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計,進(jìn)行售后分析,制定相關(guān)報告;
6、完成上級交代的任務(wù)。
【任職要求】
1.不限專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2.有淘系、抖音京東拼多多等平臺2年以上
客服帶隊經(jīng)驗;
3.擅長于
培訓(xùn)模塊的全面操作,能獨立搭建或完善
培訓(xùn)管理體系;
【福利待遇】
1.優(yōu)厚的福利體系:繳納五險,傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日禮品等;
2.職業(yè)發(fā)展:帶薪
培訓(xùn)、優(yōu)良的發(fā)展平臺和內(nèi)部晉升空間;
3.完善的假期組合:帶薪年假、法定節(jié)假日等;
4.高檔舒適辦公環(huán)境,提供微波爐、冰箱、飲水機等設(shè)施;
5.公司氛國:年輕、積極、活躍~