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【崗位薪資】8-9k具體面談
【上班時間】09:00-12:00，13:30- 18:00
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服團隊日常工作及排班；
2、客服團隊培訓(xùn)、考核、激勵和管理；
3、制定工作流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化客服流程及服務(wù)效率；
3、針對于售前、售中、售后出現(xiàn)的問題，及時準(zhǔn)確指導(dǎo)客服處理，跟進(jìn)結(jié)果提高客戶滿意度，工作能力及效率；
4、收集客戶反饋的意見，了解并分析客戶需求并以改善；
5、對接云倉，負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計，進(jìn)行售后分析，制定相關(guān)報告；
6、完成上級交代的任務(wù)。
【任職要求】
1.不限專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2.有淘系、抖音京東拼多多等平臺2年以上客服帶隊經(jīng)驗；
3.擅長于培訓(xùn)模塊的全面操作，能獨立搭建或完善培訓(xùn)管理體系；
【福利待遇】
1.優(yōu)厚的福利體系：繳納五險，傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日禮品等；
2.職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、優(yōu)良的發(fā)展平臺和內(nèi)部晉升空間；
3.完善的假期組合：帶薪年假、法定節(jié)假日等；
4.高檔舒適辦公環(huán)境，提供微波爐、冰箱、飲水機等設(shè)施；
5.公司氛國：年輕、積極、活躍~