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崗位職責:
1. 負責統(tǒng)籌物業(yè)管理項目中的客服管理工作，提升服務質量與客戶滿意度。
2. 制定并執(zhí)行客戶服務流程，確保各類服務響應及時、高效。
3. 組織協(xié)調物業(yè)團隊成員，提升整體服務水平和工作效率。
4. 定期分析客戶反饋，提出改進建議，優(yōu)化客戶服務機制。
5. 主導處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護物業(yè)品牌形象和良好秩序。

任職要求:
1. 大專及以上學歷，物業(yè)管理、公共事業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備2年以上物業(yè)或相關行業(yè)工作經驗，有管理經驗者優(yōu)先考慮。
3. 熟悉物業(yè)管理流程及法律法規(guī)，具備良好的溝通協(xié)調能力。
4. 具備較強的責任心與執(zhí)行力，能夠適應高強度工作節(jié)奏。
5. 持有物業(yè)管理師資格證或相關從業(yè)證書者優(yōu)先。